La Villa Loyola recherche un collaborateur/collaboratrice au poste de préposé/préposée à la réservation, réception et accueille des clients

Responsabilités

Le préposé/préposée à la réception est au « cœur » des activités de la Villa. Il assure le premier contact, les services pendant le séjour et le dernier contact avec la clientèle. Il contribue à la fidélisation de la clientèle. Ses responsabilités sont :

  • Accomplir des tâches directement liées au séjour de la clientèle. Plus précisément, il s’agit du traitement des réservations, des arrivées, des départs, du séjour et de l’information des clients ;
  • Mettre à jour les calendriers des réservations et activités de la Villa ;
  • Fournit des renseignements et des services aux clients par téléphone, courriels ou lettre ;
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’établissement (restauration, maintenance, administration, fournisseurs de service, etc.) ;
  • S’assurer que la zone de réception est bien rangée et présentable, avec toute la papeterie et le matériel nécessaires ;
  • Effectuer d’autres tâches de réceptionniste comme le classement, la photocopie, la transcription et la télécopie ;
  • Facturation et encaissement ;

Compétences et qualités suivantes :

Le préposé/préposée est l’ambassadeur de l’établissement auprès de la clientèle. À ce titre il doit jouir d’une présentation exemplaire, d’une bonne expression écrite-orale, ainsi que d’une courtoisie de chaque instant. Il a le sens de l’écoute et du service. Disponibilité et discrétion parfaite font partie de ses qualités. Par ailleurs, il aura les compétences et qualités suivantes :

  • Excellent sens de l’accueil et du service pour fidéliser la clientèle ;
  • Excellent sens de commercial pour proposer les services de l’établissement ;
  • Organisé, il sera fiable, diplomate pour pallier toute situation ;
  • Bonne connaissance et compétence intermédiaire en Microsoft Word et Excel
  • Très bonne présentation, c’est l’image de l’établissement qu’il représente ;
  • Diplomatie et le sens de la négociation ;
  • Maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais ;
  • La maîtrise d’autres langue étrangère est un atout ;
  • Formation universitaire ou collégiale dans une discipline pertinente aux fonctions à accomplir ;
  • Ce travail exige une flexibilité en termes de disponibilité puisqu’il peut être appelé à travailler les jours de semaines ou les fins de semaine ;

Conditions

  • Temps plein, salaire compétitif selon le marché. Avantages sociaux et fonds de pension. Autres conditions, en message privé.